환불정책
한눈에 보기
결제일로부터 7일 이내, 유료 콘텐츠를 재생하지 않았다면 전액 환불됩니다. 유료 콘텐츠 재생을 시작한 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 구매 전에 무료 5권과 나머지 15권의 앞부분 90초를 미리 들어볼 수 있습니다.
결제일로부터 7일 이내, 유료 콘텐츠를 재생하지 않았다면 전액 환불됩니다. 유료 콘텐츠 재생을 시작한 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 구매 전에 무료 5권과 나머지 15권의 앞부분 90초를 미리 들어볼 수 있습니다.
1. 청약철회(환불) 기간과 조건
이용권을 결제한 날부터 7일 이내이고 유료 콘텐츠를 재생하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다. 여기서 유료 콘텐츠란 무료로 공개된 5권과 각 유료 도서의 앞부분 90초 미리듣기를 제외한 부분을 말합니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
유료 콘텐츠의 재생을 시작한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 「전자상거래법」) 제17조 제2항 제5호의 “디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우”에 해당하여 청약철회가 제한됩니다.
3. 사전 고지와 미리듣기 제공
운영자는 전자상거래법 제17조 제6항에 따라 청약철회가 제한된다는 사실을 상품 화면과 주문 확인 화면에 미리 표시하고, 결제 전에 동의를 받습니다. 또한 구매 여부를 판단할 수 있도록 다음 미리듣기를 무료로 제공합니다.
- 무료 공개 도서 5권: 동물농장, 이상한 나라의 앨리스, 드라큘라, 톰 소여의 모험, 위대한 개츠비 (전체 청취)
- 나머지 유료 도서 15권: 각 도서의 앞부분 90초 (음성과 원고)
4. 콘텐츠에 하자가 있거나 표시와 다른 경우
제공된 콘텐츠가 상품 화면에 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 재생 여부와 관계없이 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제3항).
5. 환불 신청 방법
이메일 [email protected]으로 아래 내용을 보내주세요.
- 주문번호 (결제 완료 화면 또는 카드 결제 영수증에 표시) 또는 이용권 코드
- 결제 일시와 결제 금액
- 환불 사유
6. 환불 처리
환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 카드 결제를 취소합니다. 실제로 카드 대금에 반영되기까지는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 환불이 완료되면 해당 이용권 코드는 더 이상 사용할 수 없습니다.
7. 문의
환불과 관련한 문의는 [email protected] 또는 전화 010-4888-7490으로 해주세요.